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# Bitácora de Tareas y Sprints — Help Desk
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## Tareas en Curso
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*(Actualmente todas las tareas del sprint FSM y MCP han sido completadas satisfactoriamente)*
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## Tareas Completadas
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| Fecha | Tarea / Entregable | Responsable | Archivos Afectados |
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| 2026-10-20 | **Registro Oficial de Identidad en `sigma-robot` (Agente ID 90) y Coordinación Tripartita (Ideas <-> Tareas <-> Help Desk)** | Agente IA | `id_agente.md`, `.env`, `.env.example`, `agents.md`, `.agente/ideas.md` |
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| 2026-10-20 | **Rediseño Integral de UI/UX de la Plataforma (Navbar glassmorphism, Sidebar Offcanvas, KPIs, Tablas interactivas y Chat de Tickets)** | Agente IA | `views/partials/*`, `views/client/*`, `views/agent/*`, `views/admin/*`, `views/saas/*`, `views/company/*`, `public/css/style.css` |
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| 2026-10-20 | **Autenticación Multicanal (WebControl + Google/Facebook + Local Staff) y Rediseño de Login con Mascota Bot** | Agente IA | `views/auth/login.ejs`, `public/css/style.css`, `public/img/bot-soporte.*`, `routes/auth.js`, `models/User.js`, `config/setup.js`, `.env*` |
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| 2026-10-20 | **Configuración de VirtualHost Apache y SSL para `soporte.sigmac.app`** | Pablinux / Agente IA | Servidor-web (`192.168.10.109`), Apache 2.4.66 |
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| 2026-10-18 | **Integración de Despliegue con SIAX Monitor y Dominio `soporte.sigmac.app`** | Agente IA | `desplegar.sh`, `servers.conf.example`, `init.sh`, `.gitignore`, `README.md`, `agents.md`, MCP ID 35 |
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| 2026-10-17 | **Despliegue a Producción en CT 132 (`server-webapps`)** | Agente IA | `desplegar.sh`, `siax-app-HELPDESK.service`, `/home/user_apps/apps/help_desk` |
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| 2026-10-17 | **Script `init.sh` Estandarizado de Inicialización y Gestión** | Agente IA | `init.sh` |
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| 2026-10-17 | **Registro y Ficha Oficial en MCP de Infraestructura** (Servicio ID 35) | Agente IA | Inventario MCP MariaDB (`http://192.168.10.160:3007/api/services/35`), `.agente/objetivos.md` |
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| 2026-10-17 | **Módulo FSM de Visitas Técnicas integrado con Hub de Tareas** (`tareas.telcotronics.com`) | Agente IA | `models/TicketVisita.js`, `config/tareasHubService.js`, `routes/agent.js`, `config/setup.js` |
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| 2026-10-17 | **Mini-Timeline Operativo en Vivo con Bitácora de Eventos y Firma Digital** | Agente IA | `views/agent/view-ticket.ejs` |
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| 2026-10-17 | **Automatización Bidireccional de Tickets** (Despacho a `en_progreso`, cierre con firma en hilo) | Agente IA | `routes/agent.js` |
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| 2026-10-17 | **Script de Prueba End-to-End para FSM** | Agente IA | `scripts/test_visita_flow.js` |
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| 2026-10-17 | **Estandarización de Identidad de Agente** (`id_agente.md`) | Agente IA | `id_agente.md` |
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| 2026-10-17 | **Sincronización de Espejo Maestro de Infraestructura** | Agente IA | `.agente/infraestructura.md` |
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| 2026-10-16 | **Integración de Bitácora Centralizada de Errores** (API-SIGMA-WEBCONTROL) | Agente IA | `config/errorReporter.js`, `app.js`, `scripts/consultar_errores.js` |
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| 2026-10-16 | **Configuración de Repositorio Remoto Git** (`git.telcotronics.net/pablinux/help_desk.git`) | Agente IA | `.git/config` |
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| 2026-10-16 | **Inicialización Documental Completa bajo Estándar Telcotronics** | Agente IA | `.agente/`, `agents.md`, `README.md`, `.env.example` |
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## Tareas Pendientes / Backlog
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| Prioridad | Tarea | Descripción | Dependencia |
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| **Alta** | **Creación de Repositorio Vacío en Gitea** | Crear el repositorio vacío `pablinux/help_desk` en `https://git.telcotronics.net` para habilitar el `git push -u origin main`. | Humano (Pablinux) |
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| **Media** | **Integración SSE / WebSockets para Timeline en Vivo** | Actualización en tiempo real sin requerir clic manual en "Sincronizar estado con Hub". | FSM Módulo |
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| **Baja** | **SLA y Tiempos de Resolución** | Contador de tiempo transcurrido y alerta de vencimiento de SLA según prioridad del ticket. | Ninguna |
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