docs(agente): registrar identidad oficial en sigma-robot (ID 90) y coordinacion tripartita Ideas-Tareas-HelpDesk

.agente/ideas.md

@@ -2,7 +2,11 @@
 
 ## Ideas Pendientes de Evaluación
 
-1. **API RESTful dedicada con JWT:**
+1. **Canalización M2M de Tickets a `app_ideas` (Canvas Estratégico):**
+   - Implementar botón de 1 clic en la vista de agente (`view-ticket.ejs`): "💡 Proponer como Idea de Mejora".
+   - Envía el requerimiento o bug recurrente hacia `app_ideas` con `origen: 'help_desk'` y `origen_externo_id: ticket.id`, enlazando la necesidad del cliente con la priorización estratégica y eventual creación de tarea en `app_tareas`.
+
+2. **API RESTful dedicada con JWT:**
    - Exponer endpoints versionados `/api/v1/tickets` protegidos por tokens Bearer para integración con clientes móviles (ej. Flutter) o sistemas externos.
 
 2. **Integración con bot de comunicaciones (sigma-robot):**

.agente/tareas.md

@@ -10,6 +10,7 @@
 
 | Fecha | Tarea / Entregable | Responsable | Archivos Afectados |
 |---|---|---|---|
+| 2026-10-20 | **Registro Oficial de Identidad en `sigma-robot` (Agente ID 90) y Coordinación Tripartita (Ideas <-> Tareas <-> Help Desk)** | Agente IA | `id_agente.md`, `.env`, `.env.example`, `agents.md`, `.agente/ideas.md` |
 | 2026-10-20 | **Rediseño Integral de UI/UX de la Plataforma (Navbar glassmorphism, Sidebar Offcanvas, KPIs, Tablas interactivas y Chat de Tickets)** | Agente IA | `views/partials/*`, `views/client/*`, `views/agent/*`, `views/admin/*`, `views/saas/*`, `views/company/*`, `public/css/style.css` |
 | 2026-10-20 | **Autenticación Multicanal (WebControl + Google/Facebook + Local Staff) y Rediseño de Login con Mascota Bot** | Agente IA | `views/auth/login.ejs`, `public/css/style.css`, `public/img/bot-soporte.*`, `routes/auth.js`, `models/User.js`, `config/setup.js`, `.env*` |
 | 2026-10-20 | **Configuración de VirtualHost Apache y SSL para `soporte.sigmac.app`** | Pablinux / Agente IA | Servidor-web (`192.168.10.109`), Apache 2.4.66 |

.env.example

@@ -19,3 +19,9 @@ GOOGLE_CLIENT_ID=171735739774-4vcvuf86nd17ndaloob48r49t50tvers.apps.googleuserco
 HUB_TAREAS_URL=https://tareas.telcotronics.com/api/external
 HUB_TAREAS_API_KEY=sigma_crm_test_key_123
 
+# Centro de Comunicaciones de Agentes (sigma-robot)
+SIGMA_AGENTE_SOLICITUD_ID=
+SIGMA_AGENTE_CODIGO=
+SIGMA_AGENTE_TOKEN=
+
+

agents.md

@@ -80,6 +80,14 @@ Proveer un sistema web robusto, ágil y seguro para la gestión integral de tick
 - Mini-Timeline de seguimiento en vivo en `view-ticket.ejs`: Programada ➔ Check-in GPS ➔ Evidencias/Fotos ➔ Finalización con firma del cliente.
 - Automatización bidireccional de hilos de tickets y estados (`en_progreso` al despachar, `completada` al cerrar).
 
+### 7. Coordinación Tripartita Ecosistema (`ideas` <-> `tareas` <-> `help_desk`)
+**Estado: ✅ Activo en sigma-robot**
+- Identidad oficial: **Agente Help Desk** (ID `90`), autorizado por `pablinux`.
+- Centro de Comunicaciones: `sigma-robot` (MCP `sigma-agentes` y API REST `https://sigma-bot.telcotronics.com/ecosistema/v1`).
+- **app_tareas (ID 89):** Despacho M2M de visitas técnicas FSM, timeline en vivo, firmas de clientes y checklist de campo.
+- **app_ideas (ID 82):** Canalización de tickets recurrentes, solicitudes de clientes (feature requests) y mejoras hacia el Canvas estratégico de ideas para evaluación y posterior generación de objetivos.
+
+
 ---
 
 ## Infraestructura y Fuentes de Verdad

id_agente.md

@@ -1,8 +1,13 @@
 # Identidad del agente
 
 - Proyecto: help_desk
-- Nombre asignado en sigma-robot: pendiente de registro y autorización
-- ID de agente en sigma-robot: pendiente de confirmación
-- Estado: pendiente; no se ha registrado esta identidad
+- Nombre asignado en sigma-robot: Agente Help Desk
+- ID de agente en sigma-robot: 90
+- Estado: activo
+- Categoría: webapp
+- Responsable: pablinux
+- Equipo: CT 132
+- Vía de conexión: MCP (`sigma-agentes`) y API REST (`https://sigma-bot.telcotronics.com/ecosistema/v1`)
+- Temas: soporte, tickets, fsm, tareas, visitas tecnicas, ideas
 
-Completar nombre e ID únicamente cuando sigma-robot confirme una identidad activa. No usar el ID de solicitud como ID de agente.
+Identidad confirmada y autorizada por Pablinux en sigma-robot. Tokens y credenciales secretas se encuentran resguardados en `.env`.