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Bitácora de Tareas y Sprints — Help Desk
Tareas en Curso
(Actualmente todas las tareas del sprint FSM y MCP han sido completadas satisfactoriamente)
Tareas Completadas
| Fecha | Tarea / Entregable | Responsable | Archivos Afectados |
|---|---|---|---|
| 2026-10-27 | Integración M2M Help Desk ↔ sigma-robot (API /api/external/tickets, Idempotencia, Worker y Cron de 30min) |
Agente IA | routes/api.js, models/Ticket.js, config/setup.js, scripts/sigma_robot_worker.js, app.js |
| 2026-10-23 | Publicación y Creación de Repositorio en Gitea (git.telcotronics.net/pablinux/help_desk.git) |
Agente IA | Git remoto, Gitea API (Repo ID 38) |
| 2026-10-23 | Conexión y Verificación de Bitácora de Errores (ak_helpdesk_... en API-SIGMA-WEBCONTROL) |
Agente IA | .env, webControl.api_key, scripts/consultar_errores.js |
| 2026-10-23 | Registro de Aplicación en siax-system.net (webControl.aplicaciones, ID 51) |
Agente IA | webControl.aplicaciones |
| 2026-10-23 | Sincronización sigma-robot y Confirmación de Sesión Tripartita (Ideas 82, Tareas 89, Help Desk 90) | Agente IA | sigma-robot (msg #264, #265), .agente/tareas.md, agents.md |
| 2026-10-23 | Configuración de 3 Empresas Oficiales (Telcotronics, XSYSTEM, DOMUS) y Enrutamiento por Origen | Agente IA | config/setup.js, routes/auth.js, models/Company.js, views/partials/navbar.ejs, views/saas/companies.ejs, public/css/style.css |
| 2026-10-20 | Registro Oficial de Identidad en sigma-robot (Agente ID 90) y Coordinación Tripartita (Ideas <-> Tareas <-> Help Desk) |
Agente IA | id_agente.md, .env, .env.example, agents.md, .agente/ideas.md |
| 2026-10-20 | Rediseño Integral de UI/UX de la Plataforma (Navbar glassmorphism, Sidebar Offcanvas, KPIs, Tablas interactivas y Chat de Tickets) | Agente IA | views/partials/*, views/client/*, views/agent/*, views/admin/*, views/saas/*, views/company/*, public/css/style.css |
| 2026-10-20 | Autenticación Multicanal (WebControl + Google/Facebook + Local Staff) y Rediseño de Login con Mascota Bot | Agente IA | views/auth/login.ejs, public/css/style.css, public/img/bot-soporte.*, routes/auth.js, models/User.js, config/setup.js, .env* |
| 2026-10-20 | Configuración de VirtualHost Apache y SSL para soporte.sigmac.app |
Pablinux / Agente IA | Servidor-web (192.168.10.109), Apache 2.4.66 |
| 2026-10-18 | Integración de Despliegue con SIAX Monitor y Dominio soporte.sigmac.app |
Agente IA | desplegar.sh, servers.conf.example, init.sh, .gitignore, README.md, agents.md, MCP ID 35 |
| 2026-10-17 | Despliegue a Producción en CT 132 (server-webapps) |
Agente IA | desplegar.sh, siax-app-HELPDESK.service, /home/user_apps/apps/help_desk |
| 2026-10-17 | Script init.sh Estandarizado de Inicialización y Gestión |
Agente IA | init.sh |
| 2026-10-17 | Registro y Ficha Oficial en MCP de Infraestructura (Servicio ID 35) | Agente IA | Inventario MCP MariaDB (http://192.168.10.160:3007/api/services/35), .agente/objetivos.md |
| 2026-10-17 | Módulo FSM de Visitas Técnicas integrado con Hub de Tareas (tareas.telcotronics.com) |
Agente IA | models/TicketVisita.js, config/tareasHubService.js, routes/agent.js, config/setup.js |
| 2026-10-17 | Mini-Timeline Operativo en Vivo con Bitácora de Eventos y Firma Digital | Agente IA | views/agent/view-ticket.ejs |
| 2026-10-17 | Automatización Bidireccional de Tickets (Despacho a en_progreso, cierre con firma en hilo) |
Agente IA | routes/agent.js |
| 2026-10-17 | Script de Prueba End-to-End para FSM | Agente IA | scripts/test_visita_flow.js |
| 2026-10-17 | Estandarización de Identidad de Agente (id_agente.md) |
Agente IA | id_agente.md |
| 2026-10-17 | Sincronización de Espejo Maestro de Infraestructura | Agente IA | .agente/infraestructura.md |
| 2026-10-16 | Integración de Bitácora Centralizada de Errores (API-SIGMA-WEBCONTROL) | Agente IA | config/errorReporter.js, app.js, scripts/consultar_errores.js |
| 2026-10-16 | Configuración de Repositorio Remoto Git (git.telcotronics.net/pablinux/help_desk.git) |
Agente IA | .git/config |
| 2026-10-16 | Inicialización Documental Completa bajo Estándar Telcotronics | Agente IA | .agente/, agents.md, README.md, .env.example |
Tareas Pendientes / Backlog
| Prioridad | Tarea | Descripción | Dependencia |
|---|---|---|---|
| Media | Contrato Help Desk → Ideas (Feature Requests saneados) | Implementar botón/modal "Proponer como Idea" en tickets para enviar propuestas a app_ideas como candidata_revision tras la sesión de las 16:00. |
Reunión de diseño hoy 16:00 |
| Media | Canalización / Onboarding para Clientes de DOMUS | Permitir que al crear tickets se pueda seleccionar el área de destino (XSYSTEM, Telcotronics, DOMUS) o invitación por enlace a la tienda DOMUS. | Decisión de negocio |
| Media | Reasignación / Transferencia de Tickets entre Empresas | Permitir a los agentes/admins transferir un ticket de una empresa a otra con un clic si el requerimiento corresponde a otro tenant. | Multi-tenant |
| Baja | Integración SSE / WebSockets para Timeline en Vivo | Actualización en tiempo real sin requerir clic manual en "Sincronizar estado con Hub". | FSM Módulo |
| Baja | SLA y Tiempos de Resolución | Contador de tiempo transcurrido y alerta de vencimiento de SLA según prioridad del ticket. | Ninguna |