/**
 * tareasHubService.js
 * Servicio de integración con el sistema de Tareas y Gestión de Campo (FSM) de Telcotronics.
 * Conecta con https://tareas.telcotronics.com/api/external
 */

const HUB_API_URL = process.env.HUB_API_URL || 'https://tareas.telcotronics.com/api/external';
const HUB_API_KEY = process.env.HUB_API_KEY || 'sigma_crm_test_key_123';

class TareasHubService {
    /**
     * Obtiene el listado de técnicos/usuarios disponibles en tareas.telcotronics.com
     */
    static async obtenerTecnicos() {
        try {
            const url = `${HUB_API_URL}/users/list`;
            const res = await fetch(url, {
                method: 'GET',
                headers: {
                    'Accept': 'application/json',
                    'x-api-key': HUB_API_KEY
                }
            });

            if (!res.ok) {
                throw new Error(`HTTP ${res.status}: Fallo al consultar técnicos en Hub`);
            }

            const data = await res.json();
            return data.usuarios || [];
        } catch (error) {
            console.error('[TareasHubService.obtenerTecnicos]:', error.message);
            return [];
        }
    }

    /**
     * Programa una visita técnica / tarea operativa con trazabilidad de campo (FSM)
     */
    static async crearVisita({
        ticketId,
        titulo,
        descripcion,
        emailTecnico,
        fechaVisita = null,
        fechaFin = null,
        ubicacion = '',
        coordenadas = null,
        referencia = '',
        prioridad = 'Media',
        checklist = []
    }) {
        try {
            const url = `${HUB_API_URL}/tareas`;

            let lat = null;
            let lng = null;
            if (coordenadas && typeof coordenadas === 'string' && coordenadas.includes(',')) {
                const parts = coordenadas.split(',');
                lat = parseFloat(parts[0].trim()) || null;
                lng = parseFloat(parts[1].trim()) || null;
            }

            const payload = {
                titulo: titulo || `Visita Técnica - Ticket #${ticketId}`,
                descripcion: descripcion || `Visita técnica generada desde Help Desk para el Ticket #${ticketId}`,
                emailTecnico: emailTecnico,
                prioridad: prioridad,
                ticket_id: String(ticketId),
                origen: 'HELP_DESK',
                origen_externo_id: String(ticketId),
                fechaInicio: fechaVisita ? new Date(fechaVisita).toISOString() : new Date().toISOString(),
                fechaLimite: fechaFin ? new Date(fechaFin).toISOString() : (fechaVisita ? new Date(fechaVisita).toISOString() : null),
                ubicacion: ubicacion,
                destino: {
                    direccion: ubicacion,
                    latitud: lat,
                    longitud: lng,
                    referencia: referencia
                },
                checklist_inicial: Array.isArray(checklist) && checklist.length > 0 
                    ? checklist 
                    : [
                        'Revisión física de acometida y equipamiento',
                        'Verificación de conectividad y potencia',
                        'Pruebas operativas con el cliente y firma'
                    ]
            };

            const res = await fetch(url, {
                method: 'POST',
                headers: {
                    'Content-Type': 'application/json',
                    'Accept': 'application/json',
                    'x-api-key': HUB_API_KEY
                },
                body: JSON.stringify(payload)
            });

            const data = await res.json();
            if (!res.ok || !data.success) {
                throw new Error(data.mensaje || data.error || `HTTP ${res.status} al crear tarea en Hub`);
            }

            return data;
        } catch (error) {
            console.error('[TareasHubService.crearVisita]:', error.message);
            throw error;
        }
    }

    /**
     * Consulta el estado en tiempo real y el timeline operativo de la tarea/visita en el Hub
     */
    static async consultarEstadoVisita(externalIdOrTicketId) {
        try {
            const url = `${HUB_API_URL}/tareas/${externalIdOrTicketId}/status`;
            const res = await fetch(url, {
                method: 'GET',
                headers: {
                    'Accept': 'application/json',
                    'x-api-key': HUB_API_KEY
                }
            });

            if (!res.ok) {
                throw new Error(`HTTP ${res.status}: No se pudo obtener el estado de la tarea`);
            }

            const data = await res.json();
            return data;
        } catch (error) {
            console.error('[TareasHubService.consultarEstadoVisita]:', error.message);
            throw error;
        }
    }
}

module.exports = TareasHubService;