Estado: <%= ticket.status %>

Prioridad: <%= ticket.prioridad %>

Departamento: <%= ticket.departamento_nombre || 'Sin departamento' %>

Cliente: <%= ticket.usuario_nombre %> (<%= ticket.usuario_email %>)

Asignado: <%= ticket.asignado_nombre || 'Sin asignar' %>

Creado: <%= ticket.created_at %>

<% if (user.rol === 'admin') { %> <% } %>

<%= ticket.usuario_nombre %> - <%= ticket.created_at %>

<%= ticket.mensaje %>

<% if (respuestas.length === 0) { %>

No hay respuestas aún

<% } %> <% respuestas.forEach(r => { %>

<%= r.usuario_nombre %> <%= r.usuario_rol %> <%= r.created_at %>

<%= r.mensaje %>

<% }) %>

Responder

Ticket #<%= ticket.id %>: <%= ticket.asunto %>